Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 10tg88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 10tg88, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ để được giải đáp
10tg88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 10tg88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 10tg88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối SSL và kiểm soát truy cập nhiều lớp. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Thời gian lưu giữ tài khoản

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu vẫn được giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc lý do giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ trực tiếp, không qua biểu mẫu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản, đề nghị xem xét lại tài khoản hoặc xác nhận thay đổi thông tin cá nhân. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào mức độ phức tạp.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản rút tiền, giới hạn tài khoản hoặc yêu cầu tra cứu lịch sử giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản vi phạm.

Thông báo cập nhật điều khoản được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — thường là email hoặc thông báo trong tài khoản. Khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết theo quy trình chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian phù hợp theo quy định áp dụng.

Có. Quyền truy cập và một số điều kiện dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.